Termos e Condições

Orçamentos e valores

  1. O orçamento é, normalmente, calculado com base no nº de palavras total a serem traduzidas do documento de partida. Em casos excecionais, o orçamento será elaborado com base na estimativa do número de horas necessárias para concluir o projeto, devido a elementos extratextuais (como tabelas, carimbos, assinaturas, gráficos, ilustrações, entre outros), dimensões e outros fatores relevantes para a tradução.
  2. O orçamento é gratuito e não pressupõe quaisquer compromissos por parte do requerente.
  3. O orçamento é válido por um período de 30 dias úteis. Após este período, o orçamento poderá ser reavaliado.
  4. O valor mínimo cobrado por qualquer trabalho é de € 40,00 + IVA, salvo exceções como parcerias ou acordos prévios com o cliente.
  5. e. É aplicada uma taxa de urgência de 20 % para trabalhos com prazo igual ou inferior de 24 horas por cada 1500 palavras.
  6. Em caso de envio de documentos por correio, acrescem todas as despesas de envio, previamente comunicadas ao cliente.

Adjudicação

  1. A adjudicação de qualquer projeto deve ser dada por escrito, preferencialmente via email. Caso contrário, a Tradusul reserva-se o direito de não avançar com o projeto.
  2. Para trabalhos com um orçamento superior a € 200,00 (sem IVA incluído) o cliente deverá proceder ao pagamento de 50% do valor total a título de sinal e início de pagamento. Este valor será restituído na totalidade se o cancelamento for comunicado por escrito com o prazo máximo de 24h após a aceitação do orçamento.

Pagamento

  1. O pagamento dos serviços da Tradusul pode ser efetuado em numerário, cheque, multibanco ou por transferência bancária.
  2. O cliente é livre de solicitar uma prova do serviço, após pagamento de pelo menos 20% do valor total, antes de liquidar a totalidade do montante faturado, para fins de controlo de qualidade.
  3. Para trabalhos entregues presencialmente, o pagamento poderá ser efetuado no ato de entrega.
  4. Para clientes regulares, o pagamento poderá ser efetuado até 30 dias após o envio da fatura.
  5. Os pagamentos efetuados via transferência bancária deverão ser comunicados ou enviados os respetivos comprovativos para contact@tradusul.com
  6. A Tradusul não efetuará quaisquer devoluções caso o cliente decida que o trabalho já não é necessário (após execução e pagamento do mesmo) ou sem que falhas comprovadas na tradução sejam apresentadas e comunicadas.

Prazos de entrega

  1. Todos os trabalhos serão entregues sempre dentro dos prazos estipulados e acordados previamente, exceto em indicação escrita em contrário, comunicada com a devida antecedência (casos em que são adicionados documentos ao projeto não antes incluídos), ou devido a impedimentos cuja previsão não seja possível.
  2. Os prazos de entrega comunicados são sempre provisórios até o trabalho ser adjudicado, podendo ser ajustados dependendo da data de adjudicação. Caso o documento sofra alterações, quer a nível de número de palavras, quer na sua formatação e apresentação, o prazo poderá sofrer alterações.
  3. Os prazos não contemplam fins-de-semana, feriados, períodos de férias.
  4. Em caso de envio de documentação por correio, a Tradusul não se responsabiliza por quaisquer atrasos, danos ou não recebimento da correspondência.

Certificações e autenticações de documentos

  1. O valor destes serviços é sempre estipulado consoante o valor praticado pelas entidades responsáveis (notários, advogados, solicitadores). A Tradusul reserva-se o direito de incluir custos de deslocação sempre que aplicáveis.
  2. O cliente deverá sempre comunicar, com a maior antecedência possível, se pretende adquirir estes serviços.
  3. O prazo de entrega dos trabalhos de tradução certificada poderá ser alterado, uma vez que se trata de um serviço externo, marcado através de agendamento prévio.
  4. Os termos, valores e condições de serviços de certificação, autenticação e reconhecimento são da responsabilidade da entidade que pratica os mencionados serviços.

Serviços de interpretação

  1. O valor dos serviços de interpretação é definido pela hora de trabalho, sendo a primeira e segunda horas cobradas na sua totalidade, mesmo que o tempo seja inferior a 60 ou 120 minutos.
  2. Antes do início do serviço, é emitida uma fatura pró-forma com o valor de uma hora de interpretação, ou outro valor consoante o acordo prévio com o cliente. A fatura final é emitida após a conclusão do serviço, altura na qual é efetuado o pagamento.
  3. O pagamento da primeira hora do serviço deve ser efetuado até duas horas antes da hora marcada, sendo o restante pagamento (quando o serviço excede a primeira hora) efetuado após a conclusão do mesmo, via transferência bancária ou em numerário nas instalações da Tradusul.
  4. Em caso de cancelamento, o mesmo deve ser feito com, pelo menos, duas horas de antecedência para curtas distâncias ou 24 horas de antecedência para longas distâncias. Caso contrário será sempre cobrada a primeira hora de serviço ao cliente.

Confidencialidade

  1. A Tradusul garante total confidencialidade dos dados pessoais e documentos dos seus clientes. Caso o orçamento não seja aceite, o cliente pode requisitar que todas as cópias dos seus documentos sejam destruídas e eliminadas de qualquer formato informático.
  2. Os dados e contactos armazenados dos clientes nunca serão utilizados para fins comerciais sem consentimento expresso previamente.
  3. Consulte a Política de Privacidade da Tradusul.

Resolução de litígios

  1. Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo, entrando em contacto com o CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. Mais informações em Portal do Consumidor, acedendo ao site www.consumidor.pt